该剧由钟军和信访官员陶然、马长乐、胡大壮和吴青青等一批人物主演。该剧通过妥善处理启东一家房地产公司、一位民营企业家的逾期建筑违法案件，解决了沈静跳楼案、老导演赔偿案、陈鑫与学校教育纠纷案、林芳丈夫非正常死亡案、，蓝悦与工厂医疗纠纷案、江东市环境垃圾处理厂污染案，以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时代信访官员的良好精神境界和时代风貌，表达感激和泪水，面对家人的批评和误解，他们始终保持冷静客观的态度，始终秉承“人民的事不小，人民的事大于天”的理念，勤于办实事，为解决人民的后顾之忧而不懈努力。